रेलवे ने खराब खाने पर एक कॉन्ट्रैक्ट रद्द, 16 को ब्लैकलिस्ट, टोल फ्री नंबर जारी

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खराब फूड क्वालिटी के कारण रेलवे ने एक कॉन्ट्रैक्ट रद्द आ है, साथ ही 16 को ब्लैकलिस्ट किया है। एक साल में रेलवे ने खाने की शिकायतों को लेकर 2,108 कैटरर्स से एक करोड़ 80 लाख का जुर्माना वसूला। ट्रेन में पैसेंजर्स को अच्छा खाना मिले, इसको लेकर रेलवे ने फूड क्वालिटी और हाइजीन चेकिंग के लिए मेकैनिज्म डेवलप किया है। इसके लिए कैटरिंग सर्विस देने वालों की लगातार निगरानी की जा रही है। सेंट्रलाइज्ड कैटरिंग सर्विस मॉनिटरिंग सेल (CSMC) की देख-रेख में निगरानी प्रॉसेस को अंजाम दिया जा रहा है।

पैसेंजर्स एक टोल फ्री नंबर 1800-111-321 पर कैटरिंग को लेकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

एक सीनियर अफसर की मानें तो CSMC रोज रियल टाइम में 250 से 300 पैसेंजर्स की शिकायतें सुन रहा है। कैटरर्स की शिकायतों के लेकर कड़े कदम उठाए जा रहे हैं। एक कॉन्ट्रैक्ट रद्द किया जा चुका है। एक को नोटिस भेजा गया है। नियम तोड़ने के आरोप में बीते एक साल में 16 कॉन्ट्रैक्टर्स को ब्लैक लिस्टेड किया गया है। शिकायत या इंस्पेक्शन के दौरान कोई भी गड़बड़ी पाए जाने पर लाइसेंसी कॉन्ट्रैक्टर के खिलाफ कड़ी कार्रवाई हो रही है। चलती ट्रेन और स्टेशनों पर चेकिंग की जा रही है और पैसेंजर्स से फीडबैक लिया जा रहा है। रेलवे ने शिकायतों-सुझावों के लिए ट्विटर हैंडल @IRCATERING भी जारी किया है।